Condiciones de compra

  1. OBJETO

Las condiciones de compra (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la venta de los productos del sitio web "www.alolola.com" (en adelante, la Web), con domicilio social en Xose pasin 3, bajo A, Santiago de Compostela con CIF número B-70493754.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma para comprar nuestra ropa ecológica usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web.

  1.  PROCESO DE REGISTRO

Para poder comprar ropa sostenible ALOLOLA a través de la Web, es requisito imprescindible que el Usuario se dé de alta en el apartado “Mi Cuenta”, lo que supone cumplimentar todos aquellos datos del formulario . En caso de no estar registrado en el momento de realizar un pedido o compra de cualquier producto a través de la Web, podrá hacerlo en ese momento a través de un formulario al efecto que puede consultar en la Web.

Tenga en cuenta que el sistema de registro utiliza como elemento de control la dirección de correo electrónico que el Usuario registrado facilite en el momento del registro, con lo que podrá tener tantas cuentas como direcciones de correo electrónico facilite. No obstante, le sugerimos que proceda con un único registro dado que el sistema también realiza cruce de información no permitiendo la vinculación de una tarjeta de crédito o de una cuenta bancaria a más de una cuenta de usuario, como medida de prevención de fraude y que nadie pueda comprar ropa ecológica de Alolola mediante estafas. Con nosotros su información estará segura.

El registro como Usuario Registrado de la Web requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre y apellidos, cuenta de correo electrónico, la cual funcionará como clave de usuario, y una contraseña de su elección). Una vez completado el proceso de registro, ALOLOLA enviará de forma inmediata al Usuario un correo electrónico confirmando la finalización con éxito del proceso de registro. A partir de ese momento ya podrá comprar cualquier prenda de ropa sostenible en nuestra plataforma online.

Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico, junto con la contraseña seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas de la Web, para permitirle la selección y compra de productos de ALOLOLA. Este acceso está únicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificación en cada acceso a la Web.  

En caso de que, por cualquier motivo, considerase que la contraseña ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como Usuario Registrado, podrá cambiarla de manera inmediata a través del área “Mi cuenta”.

En caso de que, por cualquier motivo, extraviase la contraseña, podrá recuperar su acceso a su cuenta como Usuario Registrado solicitando una nueva contraseña temporal, a través de la opción “Recuperación contraseña” en el momento de acceso a “Mi cuenta”. Dicha nueva contraseña será enviada por el sistema al Usuario Registrado de forma inmediata, a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el momento del registro.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si tras comprar ropa ecológica de manera online en nuestra web se produjeran dificultades en cuanto al suministro de dichos productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

4.       COMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

Los gastos de envío y transporte por pedido SERÁN GRATIS en España y Portugal a partir de 60 euros, para envíos fuera de España serán 10 libras esterlinas (10,00 £) para entregas a realizar en el Reino Unido, 11 euros (11,00 €) para entregas a realizar a cualquiera de los demás países incluidos en el Territorio Europeo y veinte euros para el resto del mundo.

  1. PRECIO Y PAGO

Los precios de la Web son en euros e incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, establecidos en estas Condiciones más arriba. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta. Para comprar ropa sostenible en nuestra tienda online podrá utilizar como medio de pago las tarjetas VISA, VISA ELECTRON, 4B y MASTERCARD y PayPal.

En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra, podrá solicitarla dirigiéndose por correo electrónico a info@alolola.com  indicando sus datos fiscales. ALOLOLA tramitará su solicitud en el menor tiempo posible y remitirá la factura mediante correo electrónico a la dirección facilitada en los datos de registro o bien la expresamente indique el Cliente.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

  1. ENTREGA DEL PRODUCTO

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en esta cláusula y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Es muy importante que, cuando vaya a comprar ropa sostenible en la web de ALOLOLA, el Cliente indique los datos completos de la dirección de destino de su envío. Es obligatorio que el Cliente facilite, en el momento del proceso de compra una dirección y un teléfono de contacto, para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan envíos a apartados de correos.

Los plazos de entrega que más abajo se indican tienen carácter meramente orientativo por lo que ALOLOLA no será responsable en caso de sobrepasar los plazos inicialmente estimados, si bien se compromete a poner todos los medios a su alcance para respetarlos y cumplirlos en la medida de lo posible.

Para entregas de pedidos dentro del territorio de España, el plazo aproximado de entrega tras comprar ropa ecológica en nuestra web es de entre veinticuatro (24) y cuarenta y ocho (48) horas laborables Para entregas de pedidos al resto de territorios, el plazo aproximado de entrega es de entre tres (3) y siete (7) días laborables

ALOLOLA  le suministrará herramientas para poder realizar en todo momento el seguimiento de su pedido, desde la confirmación de la compra hasta la entrega del mismo, ya sea desde el área de “Mi cuenta” o mediante un link a la página de la empresa de transporte incluido en el correo electrónico de confirmación, según las características del envío.

En caso de que surgieran incidencias con el envío de los productos, la empresa de transporte encargada del envío realizará las gestiones precisas para finalizarlo, pudiendo contactarle telefónicamente o por email para verificar la dirección de envío, persona de contacto, acordar las condiciones de la entrega o solucionar cualquier otra incidencia.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

 La satisfacción de los clientes es la principal preocupación de ALOLOLA, que atenderá cualquier duda o reclamación de sus clientes, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible. El Cliente puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de ALOLOLA mediante email a info@alolola.com.

  1. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía legal de los productos ofrecidos por ALOLOLA es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

ALOLOLA responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

La mayoría de los materiales son orgánicos o reciclados y tienen certificados que garantizan el cumplimiento de estrictos estándares medioambientales y sociales. Dichos certificados serán facilitados en la descripción del producto y podrán ser solicitados por el cliente a través del email info@alolola.com

  1. DEVOLUCION

Todos los productos ALOLOLA podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el usuario lo comunique a ALOLOLA en un plazo máximo de 14 días hábiles que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.

Las devoluciones son gratuitas en España, Suiza, Reino Unido y Europa.  En el resto del mundo las devoluciones tienen un coste de 20 euros, este coste se descontará del importe del pedido.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar el embalaje y etiquetado original con el que se envió tras comprar ropa ecológica en nuestra web. Debe incluirse una copia del albarán dentro del paquete.

ALOLOLA procederá al reembolso del importe del producto o productos devueltos, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente, descontando únicamente los gastos de envío del pedido inicialmente abonados y sin que sean devueltos al Cliente los gastos de envío en los que haya incurrido éste con objeto de devolver el producto o productos de ALOLOLA

Pare ello el Cliente tendrá que infórmanos de la devolución mediante vía email a info@alolola.com y ALOLOLA se pondrá en contacto con el cliente para darle las instrucciones de como devolver el producto. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días una vez que el pedido haya llegado al almacén.

  1. REGISTRO

Para efectuar un pedido en ALOLOLA Online los usuarios podrán registrarse. La información facilitada se guardará en la base de datos de ALOLOLA con el objetivo de realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras, Y para fines comerciales y de promoción

Además, los usuarios que así lo deseen pueden realizar sus compras sin registro.

  1. PROPIEDAD DE LA WEBSITE

Los elementos de esta web han sido diseñados para la venta de los productos de ALOLOLA Su copia o utilización no implica la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. Por tanto, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de las unidades configuradoras (software incluido) de este sitio web.

Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la web son propiedad exclusiva de ALOLOLA.

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto sostenible que haya podido comprar en nuestra página adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

* pérdidas de ingresos o ventas;

* pérdida de negocio;

* lucro cesante o pérdida de contratos;

* pérdida de ahorros previstos;

* pérdida de datos; y

* pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

  1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

  1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

  1.  LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las compraventas realizadas en www.alolola.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).